Crisis

CRISISNUMMERS

Tijdens kantooruren:

  • Heerlen: 045 – 560 4004
  • Voerendaal: 045 – 560 25 61
  • Landgraaf: 14-045

’s Avonds of in het weekend:

  • Crisishulp Jeugd Zuid-Limburg: 043 – 604 5777
Zoek
Crisis

CRISISNUMMERS

Tijdens kantooruren:

  • Heerlen: 045 – 560 4004
  • Voerendaal: 045 – 567 7530
  • Landgraaf: 14-045

’s Avonds of in het weekend:

  • Crisishulp Jeugd Zuid-Limburg: 043 – 604 5777
Zoek
Sluit dit zoekvak.

Jens Helpt

Ben jij onder de 18 jaar en woon je in Heerlen, Landgraaf of Voerendaal? Dan kun je bij JENS terecht voor hulp, maar ook voor coole activiteiten in onze jongerencentra.

Hulp nodig?

Heb je last van boosheid, angst of verdriet? Of gebruik je drugs of alcohol of game je teveel? Dan biedt JENS begeleiding of behandeling. Dit doen we zoveel mogelijk bij jou in de buurt. Wat we doen, doen we samen met jou, je ouders en anderen die belangrijk voor je zijn.

Of gewoon even je verhaal kwijt?
Je kunt bij de jongerenwerkers van JENS ook gewoon even je verhaal kwijt, bijvoorbeeld als je iets moeilijk vindt of problemen hebt thuis of op school. App, bel of mail met één van onze jongerenwerkers of kom gewoon eens langs bij één van onze jongerencentra of op De Bus.

Ik heb hulp nodig

jongerenwerkers In Heerlen

Daisy Peeters

Jongerencentrum The Max, Hoensbroek
06-41321524

dpeeters@jenshelpt.nl

Facebook: Daisy Jens | Facebook

Ilse Stoffels

Jongerencentrum The Max, Hoensbroek
06-43462997

istoffels@jenshelpt.nl

Facebook: Ilse Jens | Facebook

Thijs Satijn

Jongerencentrum The Move, Heerlerheide

06-18625389

tsatijn@jenshelpt.nl

Facebook: Thijs Jens | Facebook

Niels van den Boorn

Jongerencentrum The Move, Heerlerheide

06-40047320

nvandenboorn@jenshelpt.nl

Facebook: Niels Jens | Facebook

Jeffrey Sprenger

Jongerencentrum The Break, Heerlen Centrum

06-28750380

jsprenger@jenshelpt.nl

Facebook: Jeffrey Jens | Facebook

Djaty Smith

Jongerencentrum The Flash, Heerlerbaan

06-38631489

dsmith@jenshelpt.nl
Facebook: Djaty Jens | Facebook

Marit Erven

Jongerencentrum The Flash, Heelerbaan
06-38631481
merven@jenshelpt.nl
Facebook: Marit Jens | Facebook

Jongerenwerk in Landgraaf

Ilke van den Bos

06-28518711

ivandenbos@jenshelpt.nl

Facebook: Ilke Jens| Facebook

Evelien Baur

Te vinden door heel Landgraaf

06-43463008

ebaur@jenshelpt.nl

Facebook: Evelien Jens | Facebook

Instagram: Evelien Jens | Instagram

Dennis van Balkom

Te vinden door heel Landgraaf

06-48045056
dvanbalkom@jenshelpt.nl

Facebook: Dennis Jens | Facebook

Jongerenhome Pius

Locatie scouting Pius XII

Kakertsweg 85, 

6371 GB Landgraaf

Jongerenhome Brandenberg

Locatie Brandenberg
Ingang via poort: hoek Beethovensingel-Heggenstraat

Jongerenwerker Voerendaal

Anouk Reintjens

Te vinden door heel Voerendaal

06-28750381

areintjens@jenshelpt.nl
Facebook: Anouk Jens | Facebook
Facebook: JENS Jongerenbus

Niels van den Boorn

Te vinden door heel Voerendaal

06-40047320

nvandenboorn@jenshelpt.nl
Facebook: Niels Jens | Facebook
Facebook: JENS Jongerenbus

Als organisatie voor jeugdhulp zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om de verbinding met jongeren te versterken. Dat leidt tot inspirerende initiatieven en ontwikkelingen. Tenminste, dat denken wij…. Maar hoe zien jongeren dat? Hoe ervaren zij onze ondersteuning? En wat houdt hen werkelijk bezig? Om daar achter te komen hebben we het perspectief van jongeren en stagiaires hard nodig!

Daarom hebben we de ‘JENS redactie’ in het leven geroepen. De JENS redactie is een platform waarop we jongeren uitnodigen om ons mee te nemen in hun wereld. Zo worden hun ideeën onderdeel van JENS en kunnen we nieuwe ontwikkelingen nog beter laten aansluiten bij hun leefwereld en bij wat ze nodig hebben.

Alle jongeren in Heerlen, Landgraaf en Voerendaal worden uitgenodigd om deel te nemen aan de JENS redactie om hun stem te laten horen.

Wil je ook meedoen aan de JENS redactie? Meld je dan hier aan.

Hulp nodig? Hoe werkt dat?

Contact opnemen
Eerste kennismaking
Plan van aanpak
Uitvoering

CRISISNUMMERS

TIJDENS KANTOORUREN

Heerlen:       045 – 560 4004

Voerendaal: 045 – 560 25 61

Landgraaf:   14-045

'S AVONDS OF IN HET WEEKEND:

Crisishulp Jeugd Zuid-Limburg: 043 – 604 5777

FAQ

Ik heb hulp nodig

Zit je met vragen of problemen die je moeilijk zelf opgelost krijgt? Bijvoorbeeld omdat je moeite hebt met denken of verdrietig, boos of angstig bent. Misschien heb je problemen met drugs en alcohol of game je teveel? Steeds ruzie met anderen? Dan kan JENS helpen.

Heb je hulp nodig?

Meld je dan eerst aan via je huisarts of bij het team Jeugd van de gemeente waar je woont.

Na aanmelding zien we elkaar snel. Dan vertel je je verhaal en bespreken we wat bij jou past. Daarna gaan we samen aan de slag zodat jij je snel weer lekker in je vel zit.

Gemeente Heerlen
Bel 045-5604004 of mail naar sociaalportaal@heerlen.nl

Gemeente Landgraaf
Bel 14-045 of mail naar jeugdhulp@landgraaf.nl

Gemeente Voerendaal
Bel 045-560 25 61 of mail naar teamjeugdvoerendaal@jenshelpt.nl

Voor wie is JENS?

JENS is er voor ouders en jongeren tot 18 jaar die in Heerlen, Landgraaf of Voerendaal wonen.

JENS heeft alle kennis in huis die nodig is om kinderen, jongeren en ouders te leren omgaan met de uitdagingen die het leven biedt. JENS alle vragen beantwoorden, groot of klein, die te maken hebben met opvoeden en opgroeien.

Wat moet ik doen bij een crisis?

Er is sprake van crisis als er plotseling een onhoudbare situatie ontstaat en als nu niets doen ernstige gevolgen heeft. Kan een situatie wachten tot morgen, zonder ernstige gevolgen, dan is het geen crisissituatie.

Een crisissituatie melden en bespreken tijdens kantooruren:

  • Heerlen:      045 – 560 4004
  • Landgraaf:  14-045
  • Voerendaal:  045 – 560 25 61

Buiten kantoortijden:

Crisishulp Jeugd Zuid-Limburg: 043 – 604 5777

Wat is wat? JENS begrippen uitgelegd

JENS gebruikt een aantal documenten, methodieken en rollen om de hulp die cliënten krijgen vast te leggen. In de begrippenlijst worden deze documenten, methodieken en rollen uitgelegd.

Bekijk hier de begrippenlijst

Wat is een brief van aanbod en wie mag deze tekenen?

JENS heeft de professionele verplichting om wettelijk vertegenwoordigers van kinderen en jongeren onder de 16 jaar om toestemming te vragen voordat de jeugdige begeleiding of behandeling krijgt.

Als je hulp van JENS krijgt, wordt dat vastgelegd in de brief van aanbod. Hierin staat precies welke hulp JENS biedt. Door het ondertekenen van deze brief verleen jij of je ouders  toestemming om te starten met de begeleiding of behandeling.

In deze flyer staat wie de brief mag ondertekenen: je ouders, jijzelf of samen.

Moet ik betalen voor JENS?

Voor kinderen, jongeren en hun ouders zijn er geen kosten voor de activiteiten en hulp van JENS. Het kan natuurlijk voorkomen dat we vervolgstappen adviseren die wel geld kosten, zoals een opleiding of een lidmaatschap voor een club.

 

Als dat een probleem is, zoekt JENS samen met het gezin uit of er instanties zijn die kunnen helpen met de kosten.

 

Wat doet JENS met mijn persoonlijke gegevens?

Als je cliënt van JENS bent of wilt worden dan deel je persoonsgegevens met ons. Wij zetten ons in om de persoonlijke levenssfeer en privacy van onze cliënten te beschermen.

 

In onze  Privacy verklaring  leggen we uit welke gegevens we van je verzamelen, waarom we deze nodig hebben, wat we hiermee doen en welke rechten je hebt. Kortom; hoe gaan we om met jouw persoonsgegevens en privacy?

 

Kan ik mijn dossier bekijken, opvragen of laten vernietigen?

Als je tussen de 12 jaar en 15 jaar bent, dan mag samen met je ouders je eigen dossier bij JENS bekijken.

Ben je 16 jaar of ouder? Dan kun je zonder toestemming van je ouders je dossier bij JENS bekijken. Of laten vernietiging. Je ouders mogen dan niet meer in je dossier kijken.

Je kunt je ouders wel schriftelijk toestemming geven (machtigen) om je dossier te bekijken of te laten vernietigen.

In dit document kun je lezen hoe het werkt. Met dit formulier kun je jouw dossier opvragen of laten vernietigen. Lees wel eerst even de informatie!

Waar kan JENS mee helpen?

Zit je met vragen of problemen die je moeilijk zelf opgelost krijgt?  Dan kan JENS helpen.

Ik heb hulp nodig.

 

Maar ook als je even je verhaal kwijt wilt of op zoek bent naar een leuke activiteit in de buurt. Neem dan contact op met onze jongerenwerkers

 

Ik vind het lastig om op gesprek te gaan. Wat nu?

Je mag altijd iemand meenemen bij wie je je goed voelt, bijvoorbeeld je ouders of vriend of vriendin.

Wil je liever iemand meenemen die niet rechtstreeks betrokken is bij jou en je situatie? Dan heb je recht op onafhankelijke cliëntondersteuning.  Dat is bij wet zo geregeld. Cliëntondersteuning is gratis, onafhankelijk en kan met je meedenken.

Ik woon in Heerlen of Landgraaf

Neem contact op met het servicepunt van MEE-Zuid-Limburg.

Bel 088-0102222 of mail naar info@meezuidlimburg.nl.
Meer weten? Lees dan de folder of bekijk de website.

Ik woon in Voerendaal
Neem dan contact op met het maatschappelijk werk van MeanderGroep
Bel 045-5657585 of mail naar BureaudienstNuth@mgzl.nl
Meer weten? Bekijk dan de website.

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?

Het kan natuurlijk altijd zijn dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening.

Neem dan eerst contact op met je hulpverlener. Kom je er samen niet uit? Neem dan contact op met de manager van je hulpverlener.

 

Biedt ook dat geen oplossing of wil je direct een klacht indienen?

Dan kun je contact opnemen met onze klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris heeft de mogelijkheid om je klacht door te sturen naar de klachtencommissie.

Gebruik hiervoor het contactformulier en geef aan dat het om een klacht gaat.

Wil je weten hoe wij met je klacht omgaan? Lees dan ons klachtenregelement.

Kan ik bezwaar maken tegen een beslissing?

Wanneer kan ik bezwaar maken tegen een beslissing over mijn aanvraag voor jeugdhulp? 

Je kunt bezwaar maken bij JENS als JENS je aanvraag voor jeugdhulp afwijst. Of als je het aanbod van JENS niet geschikt vindt. 

 

Eerst overleggen met JENS 

Als je bij JENS jeugdhulp aanvraagt, doet JENS je een passend aanbod. Ben je het niet eens met het aanbod, praat dan eerst met JENS. In een gesprek met jou of je gezin kijkt JENS of er een oplossing is. Mogelijk krijg je een ander aanbod. Kom je er na een gesprek niet uit, dan kun je bezwaar maken bij de gemeente. 

 

Bezwaar maken 

Als je bij de gemeente een bezwaar wilt indienen, kost dat niets. Lees verder hoe je een bezwaar indient bij de gemeente. Als de gemeente je bezwaren afwijst, dan kun je in beroep gaan bij de rechtbank. 

Downloads

Begeleiding, behandeling en Trainingen

JENS biedt begeleiding, behandeling, trainingen, cursussen en activiteiten voor kinderen, jongeren én ouders. Dat doen we in de gemeenten Heerlen, Landgraaf en Voerendaal. In het onderstaand overzicht vindt u ons complete aanbod. 

Gebruik de filteropties om het aanbod te zien dat bij jouw vraag past.

Filter de resultaten:
  • Locatie
  • Leeftijd
  • Ondersteuning