In 2020 hielden we vier audits. Deze audits zijn bedoeld om te bekijken wat we goed doen en wat nog beter kan. In het najaar hebben we twee audits gehouden. Tijdens deze audits hebben we 120 dossier bekeken, 21 medewerkers van JENS geïnterviewd en 8 jeugdigen en gezinnen gesproken die hulp krijgen van het gebiedsteam.
Wat gaat er goed?
- Jeugdigen en gezinnen voelen zich gehoord en zijn tevreden over de zorg die ze ontvangen.
- De medewerkers die we hebben gesproken werken graag binnen JENS en zien veel kansen.
- Jeugdigen worden goed aangemeld door de verwijzer
Wat kan er nog beter doelformulering
Uiteraard zijn er ook verbeterpunten naar voren gekomen. De verbeterpunten liggen met name op het gebied doelformulering en verslaglegging. Ook de invulling van het regisseurschap moet verbeterd worden.
Nieuw audits najaar 2021
In mei en oktober 2021 staat er weer nieuwe audits gepland. Deze audits hebben de volgende thema’s:
- Proces zorg in de k2 – gezinsplan, persoonlijk plan, doelen en de kwaliteit van de doelen.
- Proces jaarplan, gebiedsplan en de verbeteracties uit de audits en de cliënt- en medewerkerstevredenheidsonderzoeken van 2020.
- Proces HRM
Voor deze audits worden weer dossiers bekeken, medewerkers bevraagd en jeugdigen en ouders geïnterviewd. De audits vinden plaats in de week van 17 mei en 18 oktober 2021.